snabbtest
Hos Humanitära resurser sociala entreprenörer AB
(HRSE), 556969-3574 har vi som mål att
alltid ge professionell och hög service till våra kunder. Dessa köp- och
leveransvillkor tillämpas på samtliga köp och beställningar gjorda på
www.hrsemunskydd.se, där kunden är bosatt i Sverige. I de fall där kunden är
bosatt i en medlemsstat inom EU annan än Sverige är villkoren tillämpliga i de
delar där de inte avviker från konsumentlagstiftningen i kundens land. Vi
följer den konsumenträttsliga lagstiftningen i kundens land där så föreskrivs
av EU-regler.
Som kund hos www.hrsemunskydd.se har du rätt att
begära information kring dina registrerade personuppgifter. Du har även rätt
att begära att dina personuppgifter ändras eller raderas.
Vid frågor kontakta oss på
support@hrsemunskydd.se. Vår målsättning är att kundservice ska besvara ditt
mejl inom 1 – 3 vardagar.
Produkter och totalkostnad
Samtliga produkter vi säljer kan användas i
Sverige. Totalkostnad, inklusive fraktkostnad, eventuella andra avgifter och
moms är tydligt specificerade i kassan. Erbjudanden är tydligt angivna med
tidsbegräsningar och övriga villkor. Lagerstatus visas alltid på respektive
produktsida. Vi reserverar oss för slutförsäljning.
Försäljning till minderåriga
Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18
år) utan målsmans godkännande.
Priser
De priser du finner på vår handelsplats är
dagsaktuella priser inkl 25% moms.
Momsen redovisas i ordersammanställningen tillsammans med eventuella
fraktkostnader innan du bekräftar köpet. Ändras momsen förbehåller vi oss
rätten att ändra priserna motsvarande. Prisjusteringar kan ske när som helst
utan föravisering.
Presentkortskod / Rabattkod
Eventuell presentkortskod eller rabattkod anges
i varukorgen under “Ange rabattkod / presentkortskod”. Rabattkoder kan ej
kombineras med varandra om inte detta tydligt har angetts i villkoren för den
specifika rabattkoden. Ansvaret för att ange korrekt rabattkod ligger hos
kunden och prisjusteringar pga. felaktig rabattkod kan ej genomföras i
efterhand. Fler än ett presentkort kan ej användas på ett köp i kassan.
Vänligen kontakta support@hrsemunskydd.se om du vill använda mer än ett
presentkort vid samma beställningstillfälle. Observera att rabattkoder inte
gäller vid köp av presentkort.
Ångerrätt & öppet köp
Vi följer självklart Distansavtalslagen som ger
dig 14 dagars ångerrätt. Ångerperioden räknas från det datum då du mottog den
sista varan/varorna i din beställning. Tänk på att varan ska returneras i
oförändrat skick och i originalförpackning. Originalförpackningen får inte
användas som ytterkartong då produkten kan skadas. Om varan är använd och inte
längre i ett oförändrat skick förbehåller vi oss rätten att vid retur göra ett
värdeminskningsavdrag på återbetalningen. I de fall produkten är specialtillverkad
för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. Ångerrätt gäller
ej för företagskunder.
För att kunna hantera din retur behöver vi ditt
namn, kundnummer och ordernummer – bifoga följesedeln i paketet och ange
tydligt vad du vill returnera så har vi all information vi behöver för att
snabbt kunna hantera din retur. Bifoga även Konsumentverkets ångerblankett.
Vid eventuellt utnyttjande av returrätt betalar
du fraktkostnaden. Returer ska skickas till vår adress, som du finner längst
ner på hemsidan.
Tänk på att du ansvarar för att varorna kommer
fram hela till oss. Packa därför gärna varorna noggrant så att de inte skadas
och gärna med en spårbar försändelse, t.ex. paket eller rekommenderat brev. Vid
retur av paket från utlandet är det viktigt att märka paketet med RETUR för att
undvika extra kostnader. Ångerrätt gäller inte för måttanpassade eller
specielbeställda produkter enligt dina instruktioner. Vid skrymmande produkter
kan kostnaden vara hög beroende på volymen på produkten.
Ångerrättsformulär hos
Konsumentverket: Ångerblankett
För övriga villkor och praktisk hantering
gällande returer, se under rubrik Returer & reklamationer.
Garantier
Naturligtvis har du de sedvanliga garantier som
finns på de varor du köper av oss. Vi följer de regler som omfattas av
Konsumentköplagen. Se www.konsumentverket.se för mer information.
Garantivillkoren gäller i Sverige.
Betalning
HRSE erbjuder följande betalningsalternativ:
Kortbetalning. Betalning accepteras med Amex,
VISA, MasterCard, Eurocard, Maestro och JCB. Välj Betal-/Kreditkort i kassan
och fyll i kortägarens namn, kortnummer, kortets utgångsmånad och kortets
CVC-kod. CVC-kod är de tre/fyra sista siffrorna i signaturfältet på baksidan av
kortet vid betalning med VISA, MasterCard, Eurocard och American Express.
Kortuppgifter hanteras av Klarna betalväxel, vilken är certifierad enligt PCI
DSS. Pengar dras direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner
transaktionen. I vissa fall använder vi oss av en s.k. 3D Securelösning när du
betalar med kort. Du använder då en personlig PIN kod i ett extra steg innan
betalningen slutförs.
I Klarnas Checkout väljer du att betala med
direkt med ditt Klarna-konto, mot faktura eller dela upp din betalning på x
antal månader. Om du har frågor kring att betala med Klarna rekommenderar vi
att du kontaktar deras kundservice på 08-12012010. Läs de fullständiga
köpvillkoren på Klarnas hemsida.
Fraktsätt
POSTNORD till utlämningsställe – Fri frakt när
du beställer över 399 kr, annars tillkommer fraktkostnad på 39 kr.
Leveranstiden för produkter i lager är normalt 1-3 arbetsdagar inom Sverige. Du
får ett sms när paketet finns att hämta hos ditt valda utlämningsställe.
DHL till Servicepoint – Frakten kostar 59 kr.
Leveranstiden för produkter i lager är normalt 1-3 arbetsdagar. Du får ett sms
när paketet finns att hämta hos ditt valda utlämningsställe.
DHL Företagspaket – Frakten kostar 99 kr.
Leverans sker mellan 8-16 till den gatuadress du valt. Vid beställning med
företagspaket måste någon vara på adressen och ta emot paketet. Vi förbehåller
oss rätten att ta ut en extra avgift om ingen är anträffbar på platsen vid
bestämd tid.
Leveranstid
Beräknad leveranstid varierar och står att läsa
i varje produktbeskrivning. Vid köp av vissa möbler skickar vi ett särskilt
ordererkännande med planerad leveranstid. Vid köp av flera varor med olika
leveranstider, skickas allting tillsammans vid det senast planerade
leveransdatumet. I vissa fall delas leveransen upp och eventuella merkostnader
för detta betalas av HRSE. Så snart en vara är på väg till dig skickar vi en
bekräftelse via e-post.
Vi gör allt som står i vår makt för att leverera
din order enligt utlovad leveranstid eller tidigare. Om en vara avviker mot den
utlovade leveranstiden och det uppstår leveransförsening meddelar vi dig detta
genom e-post. Du kan när som helst helt eller delvis avboka din beställning om
vi inte håller våra utlovade leveranstider.
Det kan även finnas tillfällen som gör det
omöjligt för oss att fullfölja din beställning exempelvis då vår leverantör
inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Vi meddelar dig då detta genom
e-post så fort som möjligt.
Transportansvar, skador på
försändelser
Om varan skadas eller kommer bort under
transporten från HRSE på väg till kund är HRSE ansvarig. Om varan skadas eller
kommer bort då du på eget initiativ återsänder den är du som avsändare ansvarig
för godset. Vi rekommenderar därför att du packar försändelsen noga i
originalförpackning eller likvärdigt packmaterial. Dessutom bör godset
försäkras och skickas som spårbar sändning vid retur.
Om du vid mottagandet av ditt paket upptäcker
att försändelsen är synligt transportskadad skall detta reklameras omgående
till paketombudet. Detta gäller både vid hemleverans och när du själv hämtar
paketet hos ett ombud. Om du vid uppackning upptäcker att innehållet är skadat,
ber vi dig kontakta oss för att skapa ett reklamationsärende.
Outlösta paket
För paket som inte löses ut förbehåller sig HRSE
rätten att fakturera kunden för fraktkostnad, returfrakt och hanteringskostnader
med totalt 200 kr inklusive moms. Vid tungt eller skrymmande gods tillkommer
även kostnad enligt aktuell frakttabell.
Reklamation
Du har alltid rätt att packa upp varorna och
kontrollera funktion och finish. Om en vara är felaktig, skadad eller
felexpedierad, ber vi dig konatkta vår kundtjänst. När din reklamation är
registrerad kommer vi kontakta dig via mejl för att hjälpa dig vidare med
ärendet.
Vid eventuellt återsändande av en felaktig vara
betalar HRSE frakten. Om du själv väljer att skicka tillbaka produkten så
ansvarar du för frakten. Tänk på att det alltid är du som ansvarar för att
sändningen kommer fram hel. Packa väl i originalförpackning och bifoga
beskrivning av felaktigheten.
Tvistelösning
Vid en eventuell tvist kommer HRSE att följa
Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Alternativ tvistelösning
Du har i din egenskap av konsument inom EU rätt
att, om du har ett klagomål om ett köp vilket inte kunnats åtgärdas genom
direktkontakt med oss, vända dig till ett alternativt tvistlösningsorgan.
EU-kommissionens plattform för klagomål finns tillgänglig på
https://ec.europa.eu/odr.
Force Majeure
HRSE är befriad från påföljd för underlåtenhet
att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i
befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar
eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a
myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning,
konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning,
sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också
myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex
restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc.
Köpvillkor företag
Leveransvillkor
Fraktkostnad tillkommer enligt orderbekräftelse
på samtliga priser. Leverans sker i första hand med DHLs Företagstjänst. I
vissa fall används även andra transportföretag. Leverans kan ske direkt till
företagsadresser, ej boxadress och endast på dagtid med leverans innan kl
16.00, alternativt till ombud.
Betalningsvillkor
Betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad
betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n.
50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig
kreditprövning sker och leverans sker endast till företagets adress eller
arbetsställe enligt bolagsverkets register. Vid val av faktura som
betalningsmedel tillkommer en avgift om 40kr exkl moms.
Leveranser och leveranstid
Leveranstiden anges vid beställning eller i
direkt anslutning till att beställningen är gjord. De flesta mindre varor kan
levereras omgående. Leverans av lagervaror sker inom 1-3 dagar direkt till den
leveransadress som angivits vid beställningen. Beställningsvaror levereras
enligt ordererkännande. Levererade varor tillhör HRSE till dess att full
betalning har skett.
More Information: - https://hrsemunskydd.se/
Comments
Post a Comment